保証・修理・お手入れ

Warranty

製品の保証について

生産上の不備による故障につきましては、お買い求めから2年間に限り保証いたします。

保証には製品をお買い求めの際にお渡ししている保証書（DKSHジャパン株式会社/DKSHマーケットエクスパンションサービスジャパン株式会社発行のもの）が必要になりますので、大切に保管してください。

保証の対象となる故障に関しましては、修理や部品の交換を無償で行います。修理が不可能な場合は、新品の同一製品と交換いたします。諸事情により同一製品との交換ができない場合は、同等価値の製品と交換いたします。

ただし、以下の場合は保証の対象外とし、有償修理、もしくは有償での修理もお受けしかねる場合がございますので、ご了承ください。

・ご使用により生じる消耗、不注意・事故による故障、不適切な取扱い、化学溶剤や洗剤への接触、正規代理店以外による修理によって生じた故障。（なお、有償・無償の判断は弊社にて行います）

・DKSHジャパン株式会社/DKSHジャパンマーケットエクスパンションサービスジャパン株式会社発行の保証書がない、もしくは販売店、販売日のいずれかが記載されていない。

・お買い求めから2年以上経過している（お買い求めから2年以上ご使用されていない場合も同様です）

・弊社による取り扱いがない製品。

修理についてのお問い合わせ・ご依頼先

・　購入し使用前に故障や不具合があった場合、購入した店舗へご連絡下さい。PINEIDERオンラインショップでご購入の場合はPINEIDERオンラインショップカスタマーサービスまでご連絡下さい。

状況を確認し、交換・返品・修理などの対応をさせていただきます。

・　お使いいただいている中での故障・不具合に関しては、お近くのPINEIDER取扱店にご相談、またはご購入店舗・ご購入日が記載された正規保証書とご一緒にお持ち込みください。

また、お修理につきましては弊社修理サービスセンターに直接ご依頼いただく形でも承っております。

詳細：DKSH　アフターサービス

筆記具のメンテナンスについて

万年筆は構造上、インクの通り道に固まったインクや紙の繊維などが詰まると、インクの流れを妨げ、書き味に影響します。

毎日ご使用されている場合であっても、ときどき以下のような手順でクリーニングしてください。また、インクのカラーを替えるときや、しばらく使う予定のないときも、同様に洗浄してからご使用・保管してください。

※【ミステリーフィラー】【LA GRANDE フォージドカーボン】等のノック吸入式の場合は、軸後端のボタンを押し、ツマミを伸ばしてからクリーニングを行ってください。また、作業後はツマミを再度押し、ボタンを収納してください。